專業(yè)實效管理系統(tǒng)打造
讓企業(yè)自動高效化運(yùn)營
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班組是企業(yè)的細(xì)胞，也是企業(yè)的基礎(chǔ)，離開班組，專業(yè)化管理就是空中樓閣。而作為班組最重要的成員，班組長在班組工作中的作用十分關(guān)鍵。因此，班組長做好班組專業(yè)化的工作具有非常重要的意義。
班組長要做好班組的專業(yè)化工作，必須做到“三會”，即會說、會寫、會做。
第一會：會說
班組長在管理理班組內(nèi)部工作時一定要會說，其體表現(xiàn)在：
在班組會上，班組長要言簡意賅、切中要害。這需要班組長在會前做好充分的準(zhǔn)備，如就會議內(nèi)容與班組員工交流要點，或在工作薄上記下會上講話要點。此外，班組長還要訓(xùn)練自己講話的技能，學(xué)習(xí)點式講話，即說要點。因為一般班組的議比較短，需要安排的具體工作很多。所以，班組長講話必須有條理，突出重點。
班組長在與員工進(jìn)行交流、溝通時，尤其是員工犯了某種錯誤時，不要直截了當(dāng)，而要找一個好的切人點，這樣雙方交流起來會比較自然，氣氛也不會尷尬。在交流中，班組長要以情動人、以誠相見，這樣員工才愿憊說出自己的真心話；還要注意引導(dǎo)員工，用詢問的方式引出員工的想法，了解其立場、需求、愿望，這樣可以有效引導(dǎo)談話，營造比較自然的談話氛圍。班組長還要注意傾聽，給員工展示自我、成就自我的機(jī)會，使員工產(chǎn)生一種滿足感，其配合意識和參與意識就會被調(diào)動起來。在溝通時，班組長要注意溝通方式因人而異。特別是現(xiàn)在一些年輕的員工都講求個性，溝通的方式可以多樣化，例如通過他們喜愛的QQ、微信等聊天工其進(jìn)行溝通，讓他們感覺你很親切，平易近人.也樂于與你交流。
班組長需要定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報本班組的一些情況，這就要求班組長掌握一些匯報技巧。在匯報前，班組長要把匯報的內(nèi)容以提綱的形式列出，列提綱時盡量用標(biāo)題形式把邏輯關(guān)系表示清楚，這樣匯報時才有條理；還要充分準(zhǔn)備，匯報時才能從容自若。班組長向領(lǐng)導(dǎo)匯報時應(yīng)簡單扼要，不要拖沓冗長。領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)重多，沒有時間聽長篇大論；領(lǐng)導(dǎo)大多也有在基層工作的經(jīng)驗，所以班組長匯報時只要點到為止即可。需要注意的是，在總結(jié)成績的同時，一定要反映工作中的問題。因為沒有一個領(lǐng)導(dǎo)喜歡好大喜功、不切實際的人。
第二會：會寫
班組長對班組工作的管理職責(zé)必然要求其對工作進(jìn)行計劃和總結(jié)。班組工作計劃做得好，工作才能有條不紊地開展?？偨Y(jié)做得好，則能夠讓上級看到班組的成績，讓班組得到應(yīng)有的表揚(yáng)，員工的士氣可以受到鼓舞，從而更有利于班組工作的開展。
規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)地填寫各種報表是對班組長工作的一項基本要求。班組的報表很多.班組長要注意各種報表的不同設(shè)計格式，使班組報表更加適合記錄的需要。另外，班組長不但要自己會填寫報表，還要指導(dǎo)班組其他員工正確填寫報表，提高其填寫報表的能力。班組長應(yīng)匯集班組各種報表中反映出來的問題，并且找到有針對性的解決方案。只有這樣，班組報表才能在班組工作中真正發(fā)揮作用。
第三會：會做
“已所不欲，勿施與人”，要求別人做到的，首先自己要做到。對于班組工作，班組長要帶頭干，帶動員工工作的積極性。班組長應(yīng)是在專業(yè)內(nèi)有較豐富實踐經(jīng)驗和較全面理論知識水平的業(yè)務(wù)骨干，對其管轄范圍內(nèi)的工作應(yīng)該做到技術(shù)知識精通，對設(shè)備的工作原理、技術(shù)要求和設(shè)備的檢修質(zhì)量、運(yùn)行狀況等都要有全面的了解和掌握。
班組長要率先掌握先進(jìn)技術(shù)，提高自身的技術(shù)水平，然后把自己掌握的技術(shù)和經(jīng)驗毫無保留地傳授給班組員工。班組長要通過業(yè)務(wù)指導(dǎo)、言傳身教以及組織班組成員互幫互學(xué)的形式，努力提高班組成員的整體技術(shù)素質(zhì)，打造名副其實的技能型、創(chuàng)新型班組。
在生產(chǎn)管理過程中，班組長應(yīng)該能夠迅速排除班組生產(chǎn)過程中的安全隱患，能夠迅速解決班組生產(chǎn)中、工藝技術(shù)上遇到的難題。
在一線班組中不難發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，一個原本凝聚力和戰(zhàn)斗力都很強(qiáng)的班組，換了一個新的班組長，很快就“天上地下”：人心動蕩、士氣低落、業(yè)績下滑、表現(xiàn)不佳。而一個原本班組氣氛欠佳，業(yè)績較差的團(tuán)隊，換了一位新的班組長后，異軍突起。同時，一個被班組長認(rèn)為“朽木不可雕”的員工，卻在換了一個新的班組長后，迅速成為骨干？
糾其原因時，想到一本書名《孩子的錯都是你的錯》。其實團(tuán)隊的錯，下屬的錯，何嘗不是也是管理者的錯呢。做好班組長，特別是有業(yè)績壓力的一線班組長。凡有錯之處，多從自身的角度找原因。做做以下五問。
第一問：我給目標(biāo)了嗎？
每個人都有自己的理想和目標(biāo)，作為“上頭”要了解下屬的思想和想法，當(dāng)其目標(biāo)同團(tuán)隊目標(biāo)一致時，要積極鼓勵和支持其努力實現(xiàn)；當(dāng)其個人目標(biāo)不明確或與團(tuán)隊目標(biāo)不一致時，要用團(tuán)隊目標(biāo)引導(dǎo)和影響下屬，樹立與團(tuán)隊一致的目標(biāo)，為團(tuán)隊目標(biāo)而努力工作，以團(tuán)隊目標(biāo)實現(xiàn)作為個人價值的實現(xiàn)。
同時，可能不同階段的子目標(biāo)是不一樣的，不同崗位、不同年齡、不同性格的員工目標(biāo)也是不一樣的、分層的，作為班組長，要學(xué)會分層引導(dǎo)，并幫助他們制定符合自身實際的目標(biāo)理想，并且統(tǒng)一于團(tuán)隊每一階段目標(biāo)之下。只有這樣，才能最大限度地調(diào)動個人積極性，個人和團(tuán)隊才能共同發(fā)展。
第二問：我給方法了嗎？
班組長在管理中扮演著另一個重要角色是：教練。常?？吹接行┌嘟M長在遇到員工有錯時，采用的方法是：
批評！批評！
批評，但怕傷了他的心，肯定一下。
責(zé)問：你不應(yīng)該這樣！不能這樣！說多少次了還這樣！
可是，有的時候我們想一想，員工的錯有可能是意識方面的，也有可能是技能方面的。他沒有掌握某一種方法，某一種技巧，就有可能做錯。那哪一種方法，哪一種技巧可以改善他的工作表現(xiàn)呢，這個時候就要靠班組長“教”和“練”。要引導(dǎo)公司管班組長經(jīng)常瀏覽微信公眾號質(zhì)量工程師之家優(yōu)秀文章，學(xué)習(xí)其它企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗，取長補(bǔ)短。“說給他聽”、“做給他看”、“讓他試做”、“做得好表揚(yáng)，做不好改善”、“檢查和輔導(dǎo)”，方法簡單，但是卻是讓一線員工掌握一種技能的最佳方法之一。
第三問：我給犯錯的機(jī)會了嗎？
關(guān)于錯誤，通常有兩種主要的觀點：
你，不要犯錯，大家都不能犯錯。
你，可以犯錯，但是不要重復(fù)犯錯。
有預(yù)測一下兩種觀點指導(dǎo)下的班組長的工作開展。第一種，不能犯錯，結(jié)果員工可能在想：不能犯錯，那少做就少錯了，多一事不如少一事，那好吧，我別干那么多了，我別那么主動了。久而久之，班組的工作積極性會持續(xù)下降。
第二種，可以犯錯，但不要重復(fù)犯錯。給員工犯錯機(jī)會。等于給員工打一個愿意“試驗”的強(qiáng)心針。員工積極性會有所提高。但前提是班組長要加以引導(dǎo)，減少低級錯誤的發(fā)生概率。
俗話說“吃一塹，長一智”，失敗的教訓(xùn)比成功經(jīng)驗更重要。優(yōu)秀的班組長敢于、善于給下屬機(jī)會，并勇?lián)?zé)任，不怕其犯錯，這是優(yōu)秀管理者打造優(yōu)秀團(tuán)隊的關(guān)鍵。
第四問：我給他鼓勵和支持了嗎？
每一個人在做一件事情的時候，特別是一件具有挑戰(zhàn)性的工作時，恐懼、畏懼、沒有信心、容易放棄，這個時候就特別需要有一個人，甚至是有一個人帶著一個團(tuán)隊在背后默默地給他力量。如果一個員工總是做不好事情。想一想，我給予他正面的反饋了嗎？我鼓勵他了嗎？當(dāng)他有需要幫助的時候，我?guī)椭藛幔克芨惺艿轿业闹С謫幔?/span>
第五問：我給他做榜樣了嗎？
在做基層班組長的培訓(xùn)時候，到一線去做調(diào)研時，問到普通員工，班組長在員工眼里是什么形象，很多人回答：“比我優(yōu)秀”、“能管得住我”、“我會干的，他都會，我不會干得他也會”、“有事就找他”...
不難發(fā)現(xiàn)，你的水平?jīng)Q定著團(tuán)隊的水平。因為員工覺得你是他們之中最優(yōu)秀的，所以你是他們的“頭”。
榜樣的力量是無窮的。做為班組長，多問問自己，我做榜樣了嗎？我學(xué)習(xí)了嗎？我嘗試用新的方法來解決問題了嗎？
建設(shè)“五型班組”活動，班組積極創(chuàng)新和總結(jié)基層班組建設(shè)的管理方法，涌現(xiàn)了大批工作亮點，運(yùn)行的“六個三”管理模式，促使班組逐步形成求真務(wù)實的工作作風(fēng)，營造了積極向上的團(tuán)隊氛圍，能為公司改革、發(fā)展與穩(wěn)定打下了堅實的基礎(chǔ)。
“六個三”：即“三勤”、“三細(xì)”、“三到位”、“三不少”、“三必談”、“三提高”。這“六個三”管理模式，生動形象的將五型班組建設(shè)的各項要求進(jìn)行了總結(jié)，語言簡潔明了，內(nèi)容更是涵蓋了各類日常工作規(guī)范，實現(xiàn)了“學(xué)習(xí)－實踐－創(chuàng)新－提高”的良性循環(huán)。
第一，“三勤”即為勤匯報、勤溝通、勤動腦。
勤匯報：對生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，及時匯報，以便迅速采取應(yīng)對措施；勤溝通：班組長經(jīng)常與組員溝通，了解組員對班組建設(shè)的建議，了解掌握他們的工作和生活情況；勤動腦：對裝卸船中遇到的各種問題，勤于思考，總結(jié)規(guī)律，保障裝卸船作業(yè)有序進(jìn)行。
第二，“三細(xì)”即為心細(xì)、安排工作細(xì)、抓修理質(zhì)量細(xì)。
心細(xì)：班組長仔細(xì)觀察留意班組成員的精神狀態(tài)，針對出勤狀況，合理安排日常工作人員配置，做到心中有數(shù)；安排工作細(xì)：認(rèn)真合理分工，量才使用，發(fā)揮長處，提高效率，減少因個人因素可能帶來的隱患和工作延誤。抓修理質(zhì)量細(xì)：分配保養(yǎng)修理任務(wù)時，認(rèn)真講解部件保養(yǎng)修理工藝、技術(shù)要求及安全注意事項，完工后及時了解處理結(jié)果并做相關(guān)記錄。
第三，“三到位”即為布置工作到位、檢查工作到位、隱患處理到位 。
布置工作到位：班前布置工作清楚詳細(xì)，安全措施提醒到位，做到雙方心中有數(shù)；檢查工作到位：對班組范圍內(nèi)每個工作環(huán)節(jié)、每個設(shè)施設(shè)備，及時反復(fù)巡回檢查，不放過任何一個安全隱患；隱患處理到位：發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，做好隱患管理責(zé)任到人，無法處理時做好記錄，找相關(guān)人員處理。
第四，“三不少”即為班前檢查不能少、班中排查不能少、班后復(fù)查不能少。
班前檢查不能少：班前對各個環(huán)節(jié)、設(shè)備依次認(rèn)真檢查，排查現(xiàn)場隱患，確認(rèn)后再作業(yè)；班中排查不能少：堅持作業(yè)中對各個區(qū)域進(jìn)行排查，對習(xí)慣性違章、班前隱患整改情況和生產(chǎn)過程中的動態(tài)隱患再次驗證；班后復(fù)查不能少：對作業(yè)現(xiàn)場物品恢復(fù)情況及故障處理情況進(jìn)行檢查，遇到處理不了的故障和安全隱患及時匯報。
第五，“三必談”：發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談、對受到批評的人必談、每月必召開一次談心會。
發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談：觀察組員的情緒，發(fā)現(xiàn)有情緒不正常、心情急躁、精力不集中等問題的，及時談心交流，弄清原因，因勢利導(dǎo)，消除急躁和消極情緒，使其保持良好心態(tài)投入工作；對受到批評的人必談：對受到批評或處罰的人，單獨與其談心，講明原因，消除抵觸情緒；每月必召開一次談心會：每月召開一次談心會，組織班員聚在一起，學(xué)安全，學(xué)政治、學(xué)習(xí)知識，交流經(jīng)驗，共同提高。
第六，“三提高”即為提高安全意識、提高崗位技能、提升崗位奉獻(xiàn)。
提高安全意識：堅持工作前的危險點預(yù)想和安全措施的超前介入，堅持操作過程的安全監(jiān)護(hù)和工作指導(dǎo)，堅持工作后的安全巡查；提高崗位技能：大力開展崗位練兵，裝卸船前組員口述基本工藝流程，積極參加崗位技能鑒定考試，著力提高班組每一名班員的綜合素質(zhì)；提升崗位奉獻(xiàn)：堅持“能吃苦、能戰(zhàn)斗、能攻關(guān)、能奉獻(xiàn)”的宗旨，以企為家，以企為榮，熱愛崗位，無私奉獻(xiàn)。
