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成長(zhǎng)型企業(yè)6招破解 “當(dāng)下招銷售難” 的問題!

2021-01-12  長(zhǎng)青智業(yè) 閱讀:884次



疫情之后,很多公司的業(yè)務(wù)壓力增大,急需優(yōu)秀的銷售人員來幫助公司拓展業(yè)務(wù),扭轉(zhuǎn)局面。另一方面,疫情之后,行業(yè)遭受重挫,前景并不明朗,也導(dǎo)致了公司銷售一個(gè)個(gè)離職出走。

所以面對(duì)這種內(nèi)憂外患的局面,很多HR都反應(yīng)急需招聘多名業(yè)務(wù)人員,但在招聘網(wǎng)站發(fā)布信息,很長(zhǎng)時(shí)間了,面試的人卻寥寥無幾;一些答應(yīng)要來的,最后也臨時(shí)有事不來了。

部門負(fù)責(zé)人催著要人,HR到底如何做才能提高銷售人員的面試成功率?我們不妨先來看看在面試前,該做好哪些工作。

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初步判斷

做好銷售招聘的前期規(guī)劃:要通過公司的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)品、行業(yè)來判定所要招聘的銷售人員,公司到底需要什么樣的人來做銷售,是需要富有專業(yè)知識(shí)的,還是需要表達(dá)能力強(qiáng)的?有了目標(biāo)與規(guī)劃,再去找合適的人才就能事半功倍。

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行業(yè)調(diào)查

 做一個(gè)行業(yè)調(diào)查,看看本行業(yè)業(yè)務(wù)人員的一些待遇,是不是我們的待遇不如其他公司。

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提煉職業(yè)賣點(diǎn)

通常,我們可以從工作、組織以及人際三個(gè)維度去分析職位賣點(diǎn)。但為了得到更真實(shí)的資訊,我們建議你直接向用人部門經(jīng)理挖掘招聘崗位的職位賣點(diǎn),你可以從這些維度進(jìn)行了解:

  • 文化
    如:可以從工作文化氛圍,辦公環(huán)境等等著手。

  • 團(tuán)隊(duì)
    如:業(yè)余時(shí)間有什么團(tuán)隊(duì)活動(dòng),生日聚會(huì),下午茶之類的。

  • 管理風(fēng)格
    如:部門工作風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)能力等。

  • 職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
    如:職業(yè)發(fā)展前景,之前從事該職位的人升遷軌跡等。

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  • 彈性
    如:工作時(shí)間,請(qǐng)假制度,加班情況等。

  • 疫情之下,公司對(duì)員工有哪些人文關(guān)懷
    如:派發(fā)口罩,配備消毒液,提供抗病毒禮包?包括一些涼茶、藥物、一次性手套、發(fā)熱眼罩等等。


  • 產(chǎn)品/服務(wù)
    如:公司產(chǎn)品服務(wù)介紹,公司提供的資源支持,外部客戶以及行業(yè)對(duì)這些產(chǎn)品/服務(wù)的評(píng)價(jià),與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有那些優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)等等。


  • 榮譽(yù)

    如:公司獲得的行業(yè)里的資質(zhì)/榮譽(yù)。


  • 社會(huì)責(zé)任
    如:公司是參與過的一些社會(huì)/公益活動(dòng)。


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有針對(duì)性地在你的JD里體現(xiàn)5個(gè)職位賣點(diǎn)就足夠,其他賣點(diǎn)可以在面試中和候選人詳談。

另外,HR尤其要注意的是,現(xiàn)在疫情階段市場(chǎng)不景氣,對(duì)于銷售而言,除了底薪之外,就是擔(dān)心產(chǎn)品能不能賣出去。

所以HR一定要熟知產(chǎn)品,了解市場(chǎng),在候選人提出對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)質(zhì)疑時(shí),要明確給予回復(fù),切忌模棱兩可,或者說讓市場(chǎng)部門人員來回答你。這樣會(huì)讓候選人覺得HR對(duì)公司產(chǎn)品沒有信心,前面說了那么多也只是在畫大餅。



招聘渠道的選擇

 考慮一下招聘渠道,網(wǎng)上不行,是否可以到現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì),是否可以通過員工的內(nèi)部介紹,是否可以通過擴(kuò)大自己的朋友圈,是否可以通過微博,微信這些微招聘的方式 。具體招聘渠道選擇如何:

(1)網(wǎng)絡(luò)出擊:本地招聘網(wǎng)站和全國(guó)招聘網(wǎng)站各開通一家。

(2)內(nèi)部推薦:讓公司員工介紹,并給與獎(jiǎng)勵(lì)。

(3)招聘會(huì)和校園招聘:校園招聘人很多,成本也較低,沖勁大?,F(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)求職欲望強(qiáng)。

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電話邀約方式要得當(dāng)

邀約面試的時(shí)候給候選人的感覺越好,候選人到面的幾率越大。所以HR如何做好舒服的邀約面試,也很重要。

(1) 在邀請(qǐng)別人來面試時(shí),盡量多套近乎,拉近彼此之間的距離;

(2) 溝通的時(shí)候,HR也要注意禮貌和微笑,給人一種溫暖善良的感覺;

(3) 可以簡(jiǎn)單聊經(jīng)歷、聊過往、聊理解,總之就是要積極溝通;

(4) 電話溝通時(shí)可以簡(jiǎn)單錄音,通話結(jié)束后,聽電話錄音的效果,然后判定聲音是否自然舒服?禮貌性如何?聲音清晰度、影響力、可信度等。 

(主要是電銷可以使使用這個(gè)方法,不過要提前跟候選人強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn))

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做好面試問題詢問

面試是讓候選人感到舒服了,但不代表HR能忘了正在招聘這件事兒,所以該問的問題,該確定的信息還是要確定。

給大家附上一些HR在面試銷售時(shí)常用的六類典型問題。這六個(gè)問題就是:

1、工作經(jīng)歷類的問題; 
2、行業(yè)了解類的問題;
3、個(gè)性特點(diǎn)類的問題;
4、工作習(xí)慣類的問題; 
5、銷售觀念類的問題;
6、自我發(fā)展類的問題。

面試問題實(shí)例分析

問:請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹一下自已。

這個(gè)問題是為了弄清楚兩個(gè)事情:關(guān)于應(yīng)聘者的一些有意義的背景信息和應(yīng)聘者把這些背景信息組織成合適具體情況的陳述能力。

通過考察他在說明自已的經(jīng)驗(yàn)時(shí)所采用的策略,我們就可以知道他在繪聲繪色地描述我們公司時(shí)所可能采用的策略。

夸大其詞、錯(cuò)誤百出或者絮絮叨叨地復(fù)述過去的事情,卻又與當(dāng)前的工作毫無關(guān)系,這些都是危險(xiǎn)的信息。我們能感覺到,那么客戶也必然會(huì)感覺到。

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問:你打算如何把自已以前的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到我們公司的銷售工作中?

這個(gè)問題是看他在證明自己的能力時(shí)所使用的例子。這些例子可能跟銷售活動(dòng)有些直接或間接的關(guān)系。

除了這些明顯相關(guān)的情節(jié),我們還可以記下那些能夠突出應(yīng)聘者在設(shè)定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)方面的能力的所有陳述。

問:為什么決定到我們公司應(yīng)聘這份銷售工作?

如果看到對(duì)方茫然凝視和聳肩,或者含糊其辭說:“收到面試邀約,我就來應(yīng)聘了。”我們就要當(dāng)心。雖然我們心里知道他可能面試著多家公司,但是這樣的態(tài)度,其實(shí)也是暗示著當(dāng)客戶問“告訴我你為什么為這家公司做銷售”時(shí),他也會(huì)這樣吞吞吐吐地回答,那就不是我們所期望的了。

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問:可以告訴我,你認(rèn)為有哪些技能可以讓你銷售成果顯著?

對(duì)于這個(gè)問題會(huì)有兩個(gè)類似的好回答:其一,“我就是那種在任何地方都可以銷售成功的人,在這個(gè)公司也不例外?!?/span>

其二,“根據(jù)我了解到的關(guān)于貴公司的一些情況,我認(rèn)為可以在這里做得很好,我對(duì)此非常有信心。

不過我對(duì)這份工作了解還不夠多,在此不能冒昧的告訴你我為什么會(huì)取得顯著成果的具體理由。

坦誠(chéng)地說,還有許多事情我不知道,我能否問您幾個(gè)關(guān)于這份工作的問題?”根據(jù)很普通而又可靠的原則,我們更愿意雇傭那種敢于機(jī)智發(fā)問和那種不介意我們糾正他的錯(cuò)誤的人,畢竟那也意味著他很可能不會(huì)介意客戶挑他的“毛病”。如果應(yīng)聘者能結(jié)合這兩個(gè)方面來回答,那就更加值處我們考慮了。

問:你和你的經(jīng)理或者老板有過意見分歧嗎?

如果應(yīng)聘者看著我們的眼睛并告訴我們說“沒有”。那么,我們要么是在和現(xiàn)代意義上的圣人打交道,要么就是他不想面對(duì)這個(gè)話題。如果,他回答“有”。

我們可以緊跟著問:“你能跟我們簡(jiǎn)單說說發(fā)生了什么?你是如何處理的嗎?

不錯(cuò)的回答是承認(rèn)人并不總是與他人和睦相處,沒有任何分歧的,并且應(yīng)聘者知道如何討論、協(xié)商以及如何從工作沖突中脫身,不好的回答是含蓄地或者直截了當(dāng)?shù)貑柕降鬃约鹤鲥e(cuò)了什么,最終把分歧的錯(cuò)誤歸到經(jīng)理或老板那里。

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問:告訴我一筆別人都不相信你能完成但你卻完成了的業(yè)務(wù)。

有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員至少會(huì)有五六個(gè)這樣的事例。如果我們面試的是從事銷售工作的新手,我們可以改問這樣的問題:“跟我們說說你是如何說服別人,讓別人去做你想做的事情的例子?”

通過這兩個(gè)問題,可以了解他抗干擾和克服難題的經(jīng)驗(yàn)和毅力以及思考方式等。

如果我們一定要問這個(gè)問題,當(dāng)然要問的更加客氣些,問這個(gè)問題的目的不是要羞辱這位應(yīng)聘者,而是要看他對(duì)與客戶交流中存在的壓力如何反應(yīng)。

我們并沒有說他的回答有嚴(yán)重問題或者表現(xiàn)很差,只不過給他一些暗示。要看他是以牙還牙還是從容機(jī)智的應(yīng)答了。 

問:你對(duì)今后有什么打算?

這個(gè)已經(jīng)是銷售經(jīng)理用來了解應(yīng)聘人員的穩(wěn)定性的老生常談問題了。它確實(shí)也很重要。

通過這個(gè)問題的回答,我們可以知道這個(gè)應(yīng)聘者在工作中需要解決什么問題,這個(gè)工作崗位是否符合他的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃需要,同時(shí)也可以感受到他是好高婺遠(yuǎn)還是腳踏實(shí)地。


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